Términos del servicio

Términos de Servicio

Información General

Beluvia es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de productos de salud y belleza, operada por el equipo de Beluvia.cl. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a dicho equipo.

Este sitio web está alojado en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios de forma segura en línea.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio, incluyendo todas las políticas adicionales disponibles en el footer de la página. Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, sean visitantes, clientes o cualquier otro tipo de usuario.

Te pedimos leer estos Términos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no continuar usando la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

 

 

Sección 1 — Términos de la Tienda en Línea

Al utilizar este sitio declaras tener la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, o contar con el consentimiento de un tutor legal para hacerlo.

Queda prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, no autorizados, o que infrinjan leyes vigentes en tu jurisdicción.

Está estrictamente prohibido transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva a través de nuestro sitio.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso a nuestros servicios.

 

 

Sección 2 — Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier usuario, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Tu información (excluyendo datos de medios de pago) puede ser transmitida a través de redes. La información de medios de pago anticipado siempre es encriptada durante su transferencia.

Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de nuestro servicio sin autorización escrita expresa de nuestra parte.

 

 

Sección 3 — Exactitud y Actualidad de la Información

Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada y precisa. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido sea exacto, completo o vigente en todo momento. El material publicado es de carácter informativo general y no debe considerarse como única base para decisiones de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin obligación de aviso previo.

 

 

Sección 4 — Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin responsabilidad hacia el usuario o terceros.

 

 

Sección 5 — Productos y Servicios

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas, sujetos a nuestra Política de Devoluciones.

Realizamos el máximo esfuerzo para representar con precisión los colores e imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo reproduzca los colores de forma exacta.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a determinadas personas, regiones o jurisdicciones. Todas las descripciones y precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

 

Sección 6 — Métodos de Pago y Confirmación de Pedido

Pago Contraentrega

Beluvia opera principalmente bajo la modalidad de pago contraentrega — el cliente cancela el valor del pedido directamente al transportista en el momento de recibir su producto. No se requiere ningún pago anticipado para acceder a esta modalidad.

Pago Anticipado

Para quienes prefieran pagar antes del despacho, también disponemos de la opción de pago anticipado. El cliente deberá contactarnos previamente a través de nuestros canales de atención para coordinar esta modalidad y recibir las instrucciones correspondientes.

Confirmación Obligatoria del Pedido

⚠️ Todo pedido debe ser confirmado por el cliente antes de ser despachado. Una vez recibida la orden, un representante de Beluvia se contactará vía WhatsApp o llamada telefónica para verificar los datos y confirmar el despacho.

Los pedidos que no sean confirmados dentro de un plazo de 24 horas hábiles quedarán en espera y no serán despachados hasta recibir respuesta del cliente. Esto nos permite proteger tanto al cliente como los costos de envío y logística asociados a cada pedido.

Te recomendamos mantener activo tu WhatsApp y estar atento a llamadas luego de realizar tu compra.

 

 

Sección 7 — Exactitud de Facturación e Información de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluyendo aquellos que aparenten ser realizados por revendedores o distribuidores.

En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico o teléfono proporcionado al momento de la compra.

Te comprometes a mantener tu información de cuenta actualizada y precisa para facilitar el correcto procesamiento de tus transacciones.

Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

 

 

Sección 8 — Herramientas de Terceros

Es posible que ofrezcamos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control. Dicho acceso se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción.

 

 

Sección 9 — Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros no afiliados a Beluvia. No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción con ellos.

 

 

Sección 10 — Comentarios y Contenido de Usuarios

Al enviarnos comentarios, sugerencias o cualquier otro contenido, nos otorgas el derecho de usarlos, editarlos, publicarlos o distribuirlos sin restricciones ni obligación de compensación.

No tenemos obligación de monitorear el contenido enviado por usuarios, pero nos reservamos el derecho de eliminar aquel que consideremos inapropiado, ofensivo o que infrinja derechos de terceros o estos Términos.

Eres el único responsable por el contenido que publiques o compartas en nuestro sitio.

 

 

Sección 11 — Información Personal

El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el footer de la página.

 

 

Sección 12 — Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones de productos, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información en cualquier momento, incluso después de haberse realizado un pedido, sin previo aviso.

 

 

Sección 13 — Usos Prohibidos

Queda prohibido el uso de este sitio para:

  • Fines ilegales o no autorizados

  • Infringir leyes locales, nacionales o internacionales vigentes

  • Violar derechos de propiedad intelectual de Beluvia o terceros

  • Acosar, discriminar o dañar a otros usuarios

  • Transmitir virus, malware u otro código malicioso

  • Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización

  • Generar spam o cualquier práctica de engaño digital

  • Interferir con los sistemas de seguridad del sitio

El incumplimiento de lo anterior podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso al servicio.

 

 

Sección 14 — Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. El uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

En ningún caso Beluvia, sus directores, empleados, proveedores o colaboradores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio o de los productos adquiridos a través de él.

 

 

Sección 15 — Indemnización

Aceptas mantener indemne a Beluvia y a su equipo frente a cualquier reclamo, demanda o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

 

 

Sección 16 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.

 

 

Sección 17 — Rescisión

Estos Términos permanecen vigentes hasta que sean rescindidos por cualquiera de las partes. Beluvia puede dar por terminado el acceso al servicio en cualquier momento y sin previo aviso si se detecta incumplimiento de estos Términos.

 

 

Sección 18 — Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Beluvia respecto al uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo.

 

 

Sección 19 — Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile.

 

 

Sección 20 — Cambios en los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de cambios en esta página. El uso continuado del sitio tras dichas actualizaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.